Politique de Remboursement

Date d'entrée en vigueur : 17 mai 2026  ·  Dernière mise à jour : 17 mai 2026

1. Pourquoi les achats numériques sont définitifs

Chaque fichier vendu sur Radirn est un bien numérique. Contrairement aux produits physiques, un fichier numérique ne peut pas être retourné — une fois téléchargé, cette copie existe sur votre appareil. Émettre un remboursement signifierait que le vendeur perd à la fois le revenu de la vente et le fichier, sans moyen de récupérer l'un ou l'autre.

Avant de payer, chaque annonce vous montre :

• Un aperçu flouté ou partiel du contenu réel, afin que vous puissiez évaluer le style, la qualité et le format
• Le prix exact, y compris tout rabais actif
• Le titre et la description du produit rédigés par le vendeur
• Le nombre de fichiers et les types de fichiers inclus

Vous disposez de suffisamment d'informations pour prendre une décision éclairée avant de finaliser le paiement. En cliquant sur « Acheter maintenant » et en finalisant le paiement, vous reconnaissez avoir examiné l'aperçu disponible et acceptez que l'achat est définitif.

2. Quand nous effectuerons un remboursement

Nous examinerons une demande de remboursement uniquement si toutes les conditions suivantes sont réunies :

1. Le fichier est techniquement défaillant. Le fichier livré est corrompu, vide, protégé par un mot de passe sans clé fournie, dans un format qui ne correspond pas à ce qui était annoncé, ou autrement impossible à ouvrir avec un logiciel standard.
2. Le contenu représente faussement l'annonce. Les fichiers reçus sont manifestement et substantiellement différents de ce que le titre, la description et l'aperçu de l'annonce montraient — et non simplement une question de goût personnel ou d'attentes.
3. Vous avez été facturé plus d'une fois pour le même achat. Un double prélèvement a été appliqué à votre moyen de paiement pour une seule transaction.
4. Vous nous contactez dans les 48 heures suivant l'achat. Les demandes de remboursement soumises plus de 48 heures après le prélèvement initial ne seront pas examinées, sauf en cas de défaillance technique avérée où le défaut ne pouvait raisonnablement pas être détecté dans ce délai.

Même si les conditions ci-dessus sont remplies, nous pouvons demander des preuves (captures d'écran de l'erreur, le fichier téléchargé, ou autre documentation) avant de traiter un remboursement. Les décisions de remboursement sont prises à la seule discrétion de Radirn.

3. Ce qui ne constitue pas un motif de remboursement

Les éléments suivants ne sont pas des raisons valables de remboursement et seront refusés :

• Vous avez changé d'avis après l'achat
• Vous avez acheté le mauvais article et les fichiers ont été livrés comme décrit
• Vous possédez déjà un contenu similaire d'une autre source
• Vous n'avez pas lu la description, le titre ou l'aperçu avant d'acheter
• Le contenu n'a pas répondu à vos attentes créatives personnelles ou préférences de style
• Vous ne disposez pas d'un logiciel compatible pour ouvrir un type de fichier clairement indiqué
• Vous avez acheté un fichier et l'avez ensuite trouvé disponible gratuitement ailleurs
• Vous avez acheté pendant une période de remise et souhaitez maintenant une réduction supplémentaire
• Vous avez déjà téléchargé le fichier
• Un délai déraisonnable s'est écoulé depuis l'achat
• Un tiers a effectué un achat en utilisant votre moyen de paiement sans votre autorisation — dans ce cas, contactez directement votre banque, car il s'agit d'une affaire de fraude entre vous et l'émetteur de votre carte, et non entre vous et Radirn

4. Comment demander un remboursement

Si vous pensez que votre achat répond aux critères de la Section 2, contactez-nous à contact@radirn.com dans les 48 heures suivant votre achat. Incluez les éléments suivants dans votre message :

• L'adresse e-mail que vous avez utilisée lors du paiement
• Votre numéro de reçu (trouvé dans l'e-mail de confirmation que nous vous avons envoyé)
• Une description claire du problème technique
• Des captures d'écran ou autres preuves du défaut, le cas échéant

Nous visons à répondre à toutes les demandes de remboursement dans 2 jours ouvrables. Si un remboursement est approuvé, il est traité vers votre moyen de paiement d'origine. Selon l'émetteur de votre carte, il peut prendre 5 à 10 jours ouvrablespour apparaître sur votre relevé.

Lorsqu'un remboursement est émis, tous les frais associés à la transaction sont également remboursés — vous recevez le montant total que vous avez payé.

5. Contestations de paiement

Une contestation est un remboursement initié via votre banque ou l'émetteur de votre carte, contournant entièrement le marchand. Les contestations existent pour protéger les consommateurs contre les frais frauduleux ou non autorisés — elles ne sont pas destinées à être utilisées comme mécanisme de remboursement alternatif lorsque la politique du marchand ne couvre pas votre demande.

Ce qui se passe lorsqu'une contestation est déposée

Lorsqu'une contestation est déposée contre un achat Radirn, nous soumettons des preuves qui peuvent inclure :

• Une copie de cette Politique de Remboursement, liée au moment de l'achat
• L'horodatage de votre paiement
• L'horodatage et l'adresse IP de votre téléchargement de fichier
• Votre identifiant de session d'achat et l'adresse e-mail fournie lors du paiement
• L'annonce produit telle qu'elle apparaissait au moment de l'achat
• Confirmation que le lien de téléchargement a été accédé depuis votre session

Conséquences des contestations injustifiées

• Votre accès au téléchargement de l'achat contesté sera suspendu immédiatement dès le dépôt de la contestation
• Votre capacité à effectuer de futurs achats sur Radirn peut être définitivement restreinte
• En cas de schéma de contestations frauduleuses, nous nous réservons le droit de signaler l'activité aux services de prévention de la fraude et aux forces de l'ordre

6. Remboursements de bonne volonté

Dans des circonstances exceptionnelles, Radirn peut traiter un remboursement en dehors des conditions de la Section 2, à titre de geste de bonne volonté. Ces remboursements sont traités entièrement par Radirn via notre partenaire de paiement. Les remboursements de bonne volonté sont émis à la seule discrétion de Radirn et ne créent pas de précédent ni d'obligation pour les demandes futures. Contactez-nous à contact@radirn.com.

7. Droits des consommateurs en vertu de la loi applicable

Rien dans cette politique ne limite ou n'exclut les droits légaux dont vous pouvez bénéficier en tant que consommateur en vertu de la loi de votre pays de résidence. En particulier :

• Union européenne / EEE : Le droit de l'UE vous accorde un droit de rétractation de 14 jours sur les achats numériques — mais ce droit ne s'applique pas lorsque vous avez explicitement accepté que la livraison commence immédiatement et reconnu que vous perdez ce droit. En cliquant sur « Acheter maintenant » et en finalisant le paiement, vous donnez cet accord et cette reconnaissance.
• Royaume-Uni : La même chose s'applique en vertu du droit de la consommation britannique pour les contenus numériques livrés immédiatement avec votre consentement.
• Australie : En vertu du droit australien de la consommation, vous pouvez avoir des droits à un recours si un produit présente un défaut majeur. Nous respectons ces droits là où ils s'appliquent.
• Autres pays : Si votre droit local de la consommation vous accorde des droits allant au-delà de cette politique, ces droits ne sont pas affectés par ce qui est écrit ici.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps en temps. La version en vigueur au moment de votre achat régit cette transaction. La version actuelle est toujours disponible sur radirn.com/legal/refunds.

9. Contact

Pour les demandes de remboursement ou les questions sur cette politique :

• Email : contact@radirn.com
• Incluez votre numéro de reçu pour une résolution plus rapide